Certifikat Dobra upravna organizacija – DUO® obsega štiri temelje dobre upravne organizacije, ki so simbolno predstavljeni v obliki štirih stebrov: pravo, organizacija, ljudje in finance. Vsak steber tvori vsebine, ki so podane v sklopu vsebinskih področij in predstavljajo ključne kriterije certifikata. Preverjanje ključnih kriterijev poteka s pomočjo opredeljenih kazalnikov in meril. Na tej osnovi zbrane ocene nudijo vpogled v upravljanje, organiziranje in poslovanje upravne organizacije ter predstavljajo vir za oblikovanje potencialnih ukrepov izboljšanja organiziranosti in vodenja upravne organizacije.
Vsak steber dobre upravne organizacije tvori področne vsebine, ki posameznemu stebru omogoča stabilnost, zanesljivost in vsebinsko polnost. Z vidika povezljivosti vseh področnih vsebin skupaj pa celovitost dobrega delovanja in vodenja upravne organizacije. V vseh štirih stebrih je 16 vsebinskih področij oziroma vsak steber tvori 4 vsebinska področja.
Vseh 16 vsebinskih področij, ki jih opredeljuje certifikat Dobra upravna organizacija – DUO®, hkrati predstavlja 16 kriterijev, ki jih v postopku certificiranja ocenjuje Fakulteta za upravo Univerze v Ljubljani, ki certifikat podeljuje. Znotraj vsakega vsebinskega področja so oblikovani štirje kazalniki, ki predstavljajo elemente ocenjevanja znotraj posameznega vsebinskega področja (kriterija), ki se uporablja pri ocenjevanju. To pomeni, da certifikat Dobra upravna organizacija – DUO® naslavlja 64 kazalnikov, ki so predmet ocenjevanja v postopku certificiranja. Za vsak kazalnik je oblikovan tudi nabor štirih meril, ki se ocenjujejo s tremi opisnimi ocenami in predstavlja raven razvitosti upravljanja po posameznem kazalniku. Recenzenti, ki vodijo postopek certificiranja organizacije, so strokovnjaki za posamezno vsebinsko področje certificiranja in pri ocenjevanju kazalnikov oziroma meril, ki so predmet ocenjevanja, dodelijo oceno oziroma točke za posamezni kazalnik oziroma merilo in nato pripravijo še izračun seštevka števila točk za vsebinsko področje, ki ga ocenjujejo.
Vsebinske opise štirih stebrov certifikata si lahko pogledate v e-gradivu – Certifikat Dobra upravna organizacija – DUO®