V postopku pridobivanja certifikata se izvaja recenzentski postopek z namenom analize (posnetka) in ocene aktualnega stanja v organizaciji. V končnem poročilu certificiranja zainteresirana organizacija iz javne uprave prejme oceno stanja in nabor potencialnih ukrepov za izboljševanje stanja po posameznih področjih certifikata Dobra upravna organizacija – DUO®. Ko organizacija doseže vnaprej oblikovane minimalne kriterije na izbranih vsebinskih področjih certificiranja, pridobi certifikat Dobra upravna organizacija – DUO®.
Ob zaključku postopka se pripravi zaključno poročilo, ki so ga pripravili recenzenti in ga obravnava Strokovni svet certifikata Dobra upravna organizacija – DUO®. Na osnovi pozitivnega mnenja Strokovnega sveta oziroma izdanega sklepa organizacija pridobi certifikat Dobra upravna organizacija – DUO®. Veljavnost certifikata je 3 leta od dneva pridobitve in po prenehanju veljavnosti je certifikat možno ponovno pridobiti. Svečana promocija podelitve certifikata se izvede enkrat letno, praviloma v sklopu dogodka Dnevi slovenske uprave.
Postopek pridobivanja certifikata Dobra upravna organizacija – DUO® je natančno definiran in predstavljen organizaciji, ki se prijavi v postopek pridobitve ali postopek ohranitve certifikata in vsem ostalim deležnikom, ki sodelujejo v postopku. Časovno trajanje postopka za pridobitev certifikata traja do 5 mesecev. Opisani postopek velja tudi za primer ponovne pridobitve certifikata Dobra upravna organizacija – DUO®.
Postopek pridobitve in ohranjanja certifikata DUO® si lahko pogledate v e-gradivu – Certifikat Dobra upravna organizacija – DUO®.