1622 Poslovno komuniciranje
Vsebina
- Vloga in pomen poslovnega komuniciranja
- Komunikacijski proces, koncepti in veščine komuniciranja
- Osnove komuniciranja
- Pisno poslovno komuniciranje
- Vizualizacija
- Poslovni razgovori, sestanki
- Vloga čustev pri poslovnem komuniciranju
- Elektronski komunikacijski sistemi
- Družbena in socialna omrežja
- Odnosi z javnostmi
- Poslovni protokol
- Posebnosti komuniciranja v javni upravi
Cilji in kompetence
Cilji
Študent:
- utemelji različne koncepte komuniciranja,
- uporabi različne modele poslovnega komuniciranja,
- uporabi različne metode in tehnike poslovnega komuniciranja,
- poišče primerne elemente komuniciranja s strankami,
- poišče podobnosti in razlike poslovnega komuniciranja v javnem in zasebnem sektorju.
Kompetence
- usposobljenost za avtonomno, tolerantno, skrbno in občutljivo obravnavo posameznika ali skupine, brez izrekanja sodb,
- sposobnost poslovnega komuniciranja,
- obvladovanje metod in tehnik poslovnega komuniciranja,
- zmožnost uporabe IKT in družbenih omrežij pri poslovnem komuniciranju,
- sposobnost komuniciranja z notranjimi in zunanjimi strankami.